Основы управления качеством продукции (Менеджмент качества) (Учебное пособие)
А. В. Тебекин
Пособие содержит лекционные материалы по проблемам качества продукции, начиная от понятия качества как экономической категории, взаимосвязи с другими проблемами рыночной экономики, классических концепций науки управления качеством и заканчивая современными течениями, школами, направлениями, подходами и концепциями. Рассмотрены требования законодательства к качеству продукции и его подтверждению, роль стандартизации в повышении качества и конкурентоспособности продукции, некоторые общие вопросы сертификации продукции и систем качества, вопросы выработки политики предприятия в области качества и ее иерархическое развертывание. Представлены некоторые методы работы по качеству и основные инструменты повышения качества. Описаны одни из наиболее ярких философий управления качеством: японская — КФН (качество, функциональность, наступатсльность) и американская — МАК (менеджмент абсолютного качества). Эти материалы позволят студентам закрепить знания по основным приемам и методам управления качеством материалов, научиться пользоваться основными методами, инструментами и средствами повышения качества продукции.
Настоящее учебное пособие предназначено для студентов металлургических и материаловедческих специальностей, изучающих дисциплину "Основы управления качеством".
ISBN: 5-8216-0013-8
Страницы: 100
Переплет: мягкий (на клею)
Издатель: ИД "Руда и Металлы"
Язык: Russian
Год издания: 1999
Информацию о наличии издания и его цену можно узнать по эл. почте books@rudmet.ru.
Содержание:
Введение
Глава 1. Проблема качества продукции и ее связь с другими проблемами для рыночной экономики
1.1. Производственный процесс как система преобразования ресурсов в функции продукции
1.2. Качество продукции и его совершенствование в схеме «затраты — выполняемые функции»
1.3. Факторы «довольные клиенты» и «сотрудники, работающие с полной отдачей» как предпосылки для выживания предприятия на рынке
1.4. Современные тенденции решения проблем качества продукции
Глава 2. Понятие качества. Значение качества для потребителя и изготовителя
2.1. Понятие качества
2.2. Значение качества для потребителя и изготовителя
2.3. Японская концепция четырех уровней качества
Глава 3. Требования международного и национального законодательств к качеству продукции и к его подтверждению
Глава 4. Элементы механизма подтверждения качества
4.1. Стандартизация как нормативный способ управления качеством
4.2. Сертификация как механизм подтверждения качества
Глава 5. Развитие менеджмента качества
5.1. Развитие теории и практики менеджмента
5.2. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества в процессе их развития
Глава 6. Концепция качества как элемент стратегии развития предприятия
6.1. Основные постулаты концепции качества. Этапы улучшения качества и их содержание
6.2. Выработка политики предприятия в области качества
Глава 7. Концепция стратегии предприятия и ее иерархия
Глава 8. Структурирование желаний покупателей в требования к продукции
Глава 9. Основные понятия и концепция комплексного управления качеством
Глава 10. Методы работы по обеспечению качества
Глава 11. Основные «инструменты» повышения качества
Глава 12. Философия развития производства КФН — качество, функциональность, наступательность
Глава 13. Менеджмент абсолютного качества — МАК
Глава 14. Менеджмент фактора времени — МФВ
Глава 15. Статистические методы анализа
15.1. Основы статистического анализа
15.2. Основы выборочного метода
Список использованной литературы